Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Miradores Medellín (antes Skyln Medellín / Roze) es una plataforma para descubrir y coleccionar los miradores de Medellín, disponible en la web (medellin.skyln.co) y como aplicación para Android e iOS. Esta política aplica a todos esos canales.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: correo electrónico y/o número de teléfono, usados para iniciar sesión mediante códigos de un solo uso (OTP).
• Datos de perfil: nombre y foto de perfil, si decides agregarlos.
• Contenido que subes: fotos de tus visitas a miradores para tu álbum, y los planes o citas grupales que creas.
• Datos de reservas y compras: experiencias reservadas y estado del pago. Los pagos los procesa Bold; nunca almacenamos números de tarjeta.
• Datos de uso y del dispositivo: páginas visitadas, interacciones, tipo de dispositivo, sistema y ubicación aproximada derivada de la conexión (nivel ciudad), recopilados mediante herramientas de analítica.

No accedemos al GPS de tu dispositivo ni recopilamos tu ubicación precisa.

3. Cómo usamos tu información

• Operar el álbum, las citas grupales, reservas y cortesías.
• Autenticarte y proteger tu cuenta.
• Comunicarnos contigo sobre tus reservas, visitas o novedades del servicio.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorarla.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. La compartimos solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, bajo sus propias garantías de protección de datos:

• Google Firebase (autenticación, base de datos y almacenamiento).
• Google Maps (mapas dentro de la app).
• Vercel (alojamiento de la plataforma).
• PostHog, Microsoft Clarity y Google Analytics (analítica de uso).
• Bold (procesamiento de pagos).
• Meta / WhatsApp Business (envío de códigos de acceso y comunicación por WhatsApp).

También podríamos divulgar información si una obligación legal lo exige o para proteger la seguridad de la plataforma y de nuestros usuarios.

5. Fotos del álbum

Las fotos que subes al registrar una visita pueden mostrarse dentro de la plataforma asociadas al mirador visitado (por ejemplo, en la actividad reciente del lugar). Si quieres retirar una foto, escríbenos y la eliminamos.

6. Seguridad y retención

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Conservamos tus datos solo mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para los fines descritos, salvo que la ley exija un plazo mayor.

7. Tus derechos y eliminación de cuenta

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, oponerte a su tratamiento o pedir su eliminación. Para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados (perfil, fotos del álbum, historial), escríbenos por WhatsApp al +57 311 780 6578 o al correo miradoresmedellin@gmail.com desde el correo o teléfono con el que te registraste; procesamos la solicitud en un máximo de 15 días.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y medir el uso de la plataforma. Puedes controlarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos en países distintos a Colombia. Nos aseguramos de que esas transferencias cumplan las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley 1581 de 2012.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de menores de esa edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a miradoresmedellin@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 780 6578. Medellín, Colombia.